Rückgabe? Immer zuerst Rücksprache halten

Da unsere Produkte speziell und empfindlich sind, können Sie sie nicht einfach zurücksenden. Möchten Sie etwas zurückgeben? Dann kontaktieren Sie uns bitte immer zuerst unter +32 3 489 28 28 oder service@v-sure.eu. Unsere Spezialisten prüfen gemeinsam mit Ihnen, ob Ihr Rückgabeantrag berechtigt ist.

Sie sind auch herzlich willkommen, in unserem Experience Center vorbeizukommen, um Ihre Situation zu besprechen. So können wir gemeinsam eine passende Lösung finden.

Wann können Sie etwas zurückgeben? 

Ihr Rückgabeantrag ist nur berechtigt, wenn alle folgenden Bedingungen zutreffen:

1. Sie haben das Produkt vor weniger als 14 Tagen erhalten.
   
2. Die Originalverpackung ist intakt und unbeschädigt.
   
3. Das gesamte Produkt oder Set (z. B. A + B) wird vollständig zurückgegeben.
   
4. Das Produkt ist ungeöffnet und unbenutzt.
   
5. Es handelt sich nicht um eine Sonderanfertigung oder eine angepasste Farbe – solche Produkte können wir leider nicht zurücknehmen.
   

Wichtige Hinweise 

• Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. 
• Unsere Produkte sind empfindlich gegenüber Temperaturschwankungen. Produkte, die dadurch beschädigt wurden, können wir nicht zurücknehmen.

Haben Sie Fragen oder Zweifel? 

Kontaktieren Sie uns unter service@v-sure.eu oder besuchen Sie unser Experience Center. Wir helfen Ihnen gerne weiter.