Retourneren? Altijd eerst in overleg

Omdat onze producten speciaal en gevoelig zijn, kun je ze niet zomaar retour sturen. Wil je iets terugbrengen? Neem dan altijd eerst contact met ons op via +32 3 489 28 28 of  service@v-sure.eu. Onze specialisten bekijken samen met jou of jouw retouraanvraag in aanmerking komt. 

Je bent ook van harte welkom in ons Experience Center om je situatie te bespreken. Zo kunnen we samen tot een passende oplossing komen.

Wanneer kun je retourneren? 

Je retouraanvraag komt alleen in aanmerking als alle onderstaande voorwaarden van toepassing zijn:

1. Je hebt het product minder dan 14 dagen geleden ontvangen.
   
2. De originele verpakking is intact en onbeschadigd.
   
3. Het volledige product of de set (bijv. A + B) wordt in zijn geheel geretourneerd.
   
4. Het product is ongeopend en ongebruikt.
   
5. Het betreft geen maatwerk of aangepaste kleur — die producten kunnen we helaas niet terugnemen.
   

Belangrijke aandachtspunten

• Retourkosten zijn voor eigen rekening.
  
• Onze producten zijn gevoelig voor temperatuurschommelingen. Producten die hierdoor zijn beschadigd, kunnen we niet retour nemen.

Heb je vragen of twijfel je?
Neem contact met ons op via service@v-sure.eu of kom langs in ons Experience Center. We helpen je graag verder.