Retours ? Toujours après consultation préalable

Nos produits étant spéciaux et fragiles, vous ne pouvez pas les retourner sans autre forme de procès. Vous souhaitez retourner un article ? Contactez-nous toujours au préalable au +32 3 489 28 28 ou à l'adresse service@v-sure.eu. Nos spécialistes examineront avec vous si votre demande de retour est recevable. 

Vous êtes également les bienvenus dans notre Experience Center pour discuter de votre situation. Nous pourrons ainsi trouver ensemble une solution adaptée.

Quand pouvez-vous retourner un produit ? 

 Votre demande de retour ne sera recevable que si toutes les conditions suivantes sont remplies :

1. Vous avez reçu le produit il y a moins de 14 jours.
   
2. L'emballage d'origine est intact et en bon état.
   
3. Le produit complet ou l'ensemble (par exemple A + B) est retourné dans son intégralité.
   
4. Le produit n'a pas été ouvert et n'a pas été utilisé.
   
5. Il ne s'agit pas d'un produit sur mesure ou d'une couleur personnalisée — nous ne pouvons malheureusement pas reprendre ces produits.
   

Points importants à noter 

• Les frais de retour sont à votre charge. 
• Nos produits sont sensibles aux variations de température. Nous ne pouvons pas reprendre les produits qui ont été endommagés à cause de cela.

Vous avez des questions ou des doutes ?

Contactez-nous à l'adresse service@v-sure.eu ou rendez-vous dans notre Experience Center. Nous serons ravis de vous aider.